Conditions générales de vente
Version du 10/09/2026
1. Identité du vendeur et contact
Le site https://dune-autobronzant.com/ est exploité sous la marque DUNE AUTOBRONZANT, Entreprise individuel, dont l'adresse est 200 rue de ville 60400 Suzoy, immatriculé(e) sous le numéro SIREN 83377108200025, Numéro de TVA : FR60833771082.
Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou une réclamation, le client peut écrire à dune-autobronzant@outlook.com .
2. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les achats de produits physiques proposés sur le site dune-autobronzant.com par un client agissant en qualité de consommateur. Elles sont accessibles avant la validation de la commande. Le client peut les consulter, les conserver et les imprimer.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. DUNE AUTOBRONZANT peut les modifier pour les commandes futures ; ces modifications ne changent pas les conditions d'une commande déjà conclue.
3. Produits et disponibilité
Les caractéristiques essentielles des produits, notamment leur nature, leur contenance, leurs variantes et leur composition lorsqu'elle est indiquée, figurent sur les fiches produits. Le client est invité à lire les conseils d'utilisation et les précautions figurant sur le produit avant emploi. Les photographies présentent les produits avec le plus de fidélité possible ; de légères différences d'affichage peuvent exister selon les écrans.
Les offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après la commande, DUNE en informe le client dans les meilleurs délais et lui propose, à son choix, un remboursement ou une autre solution acceptée expressément par lui. Aucun produit de remplacement n'est imposé.
4. Prix
Les prix des produits sont affichés en euros, toutes taxes comprises.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Le montant total à payer est présenté au client avant son engagement. DUNE peut modifier les prix affichés pour l'avenir ; les produits sont facturés au prix indiqué lors de la validation de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits et, le cas échéant, leurs variantes et quantités, puis les ajoute au panier. Avant de payer, il peut vérifier le détail de sa commande, son prix total, son adresse de livraison et corriger les erreurs éventuelles.
La validation finale de la commande entraîne une obligation de paiement. Une confirmation est envoyée à l'adresse e-mail indiquée par le client. Le client doit fournir des coordonnées exactes et informer DUNE rapidement de toute erreur susceptible d'empêcher la livraison.
DUNE se réserve la possibilité de ne pas accepter une commande pour un motif légitime, notamment lorsqu'un précédent litige de paiement est en cours ou lorsqu'une fraude est suspectée. Le client en est informé et les sommes éventuellement déjà prélevées lui sont remboursées.
6. Paiement
Le paiement s'effectue au moyen des modes proposés à l'étape de paiement du site. Le montant de la commande est exigible au moment de sa validation, sauf si un autre échéancier est expressément proposé avant le paiement. La commande est traitée après validation du paiement.
7. Livraison
Les destinations et modes de livraison disponibles sont présentés au client avant la validation de sa commande.
La date ou le délai de livraison applicable et les frais correspondants sont communiqués au client avant la validation définitive de la commande et rappelés dans sa confirmation.
Une indication d'« expédition sous 24 h », lorsqu'elle figure sur le site, concerne la préparation ou la remise du colis au transporteur selon les conditions affichées ; elle ne constitue pas une promesse de livraison sous 24 h.
Si la livraison n'intervient pas à la date ou dans le délai convenu, le client peut demander à DUNE d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si elle n'a toujours pas lieu, il peut résoudre la vente dans les conditions prévues par la loi. Les sommes versées lui sont alors remboursées dans le délai légal. Les risques de perte ou d'endommagement du produit sont transférés au client lorsqu'il prend physiquement possession du colis, ou lorsqu'un tiers qu'il a désigné, autre que le transporteur proposé par DUNE, en prend possession.
En cas de colis endommagé, manquant ou non conforme, le client est invité à contacter DUNE dès que possible à dune-autobronzant@outlook.com, en joignant si possible le numéro de commande et des photographies. Cette démarche facilite le traitement de la demande et ne limite pas ses droits légaux.
8. Droit de rétractation et retours
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception du produit, sans avoir utilisé ce dernier, pour notifier à DUNE sa décision de se rétracter, sans avoir à donner de motif. Lorsque le dernier jour du délai tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, le délai est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Le client peut exercer ce droit par une déclaration sans ambiguïté adressée à dune-autobronzant@outlook.com. Pour une demande transmise en ligne, DUNE envoie dans les meilleurs délais un accusé de réception sur un support durable, précisant notamment le contenu, la date et l'heure de la demande. Le client n'est pas tenu d'utiliser le formulaire type.
Après avoir notifié sa rétractation, le client renvoie les produits au plus tard dans les 14 jours à l'adresse qui sera indiqué lors des échanges avec DUNE. Les frais directs de retour sont à sa charge, sauf si DUNE indique expressément les prendre en charge. Le client peut être tenu responsable d'une dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Exception relative à l'hygiène : le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Cette exception est appréciée selon le conditionnement du produit concerné ; l'ouverture du seul carton d'expédition ne suffit pas à l'appliquer. Les droits du client en cas de défaut ou de non-conformité restent pleinement applicables.
En cas de rétractation valable, DUNE rembourse le prix des produits retournés et les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé, sans rembourser le supplément éventuellement payé pour un mode de livraison plus coûteux. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la notification de la rétractation. DUNE peut toutefois le différer jusqu'à la réception du produit retourné ou jusqu'à la réception d'une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen sans frais.
9. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par la loi. Ces garanties s'appliquent indépendamment du droit de rétractation et d'une éventuelle garantie commerciale. Un produit défectueux, abîmé ou non conforme peut faire l'objet d'une réclamation même si son emballage a été ouvert.
Dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur dispose en principe d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Selon les conditions légales, il peut demander la mise en conformité du produit et, lorsque la loi le prévoit, une réduction du prix ou la résolution du contrat. La garantie des vices cachés peut être exercée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, sous réserve des conditions légales applicables.
Pour faire valoir une garantie, le client contacte dune-autobronzant@outlook.com en indiquant son numéro de commande et le problème constaté. Les présentes CGV ne limitent aucun droit que la loi reconnaît au consommateur.
10. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, le client contacte d'abord DUNE afin de rechercher une solution amiable.
Si le litige n'a pas été résolu après une réclamation écrite préalable, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève effectivement DUNE :
onformément à l'article L.152-1 du code de la consommation, tout litige qui pourrait naître à l'occasion de l'application du contrat fera en premier lieu l'objet d'une médiation.
Le client pourra également accéder gratuitement au services de médiation contracté par DUNE AUTOBRONZANT, par e-mail cm2c@cm2c.net et en ligne :
11. Données personnelles
Les données nécessaires à la gestion des commandes, paiements, livraisons, retours et échanges avec le service client sont traitées conformément à la politique de confidentialité accessible sur le site. Cette politique précise notamment les finalités des traitements, leurs destinataires, les durées de conservation et les droits des personnes concernées.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur de la protection des dispositions impératives qui lui seraient applicables. En cas de litige non résolu à l'amiable ou par médiation, le client peut saisir les juridictions compétentes selon les règles de droit commun.